Política de Devolução e Reembolso

A Zury.ai valoriza a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo nossa política de devolução e reembolso aplicável às assinaturas de nossos serviços baseados em agentes de atendimento por inteligência artificial.

1. Assinaturas e Período Gratuito

1.1. Todas as assinaturas da Zury.ai são recorrentes, sem prazo de fidelidade, permitindo que os clientes cancelem a qualquer momento.
1.2. Alguns planos incluem um período de teste gratuito:

• Plano Freedom: 30 dias gratuitos.

• Planos Essencial, Profissional e Gold: 14 dias gratuitos.
  1.3. Durante o período gratuito, os clientes têm acesso completo às funcionalidades do plano escolhido, sem custos.

2. Cancelamento

2.1. O cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da plataforma.
2.2. Para evitar cobranças, o cancelamento deve ser realizado antes do término do período gratuito ou antes da renovação da assinatura no próximo ciclo de cobrança.
2.3. Não há cobrança de multas ou taxas pelo cancelamento.

3. Reembolsos

3.1. Após o término do período gratuito, o valor pago pela assinatura não será reembolsado.
3.2. Reembolsos serão concedidos apenas nos seguintes casos:

• Cobrança duplicada comprovada.

• Erro de sistema que tenha inviabilizado o uso do serviço no período contratado, mediante análise pela equipe da Zury.ai.
  3.3. Solicitações de reembolso devem ser realizadas em até 7 (sete) dias após a cobrança, por meio do canal de suporte disponível no site.
  3.4. Valores referentes a períodos de uso não utilizados após o cancelamento não serão reembolsados.

4. Períodos Promocionais

4.1. Descontos promocionais, como o cupom de 90% OFF do Plano Freedom, são aplicáveis apenas na primeira cobrança.
4.2. O cliente que cancelar e assinar novamente poderá perder o direito a promoções aplicadas anteriormente.

5. Garantias e Limitações

5.1. A Zury.ai garante o pleno funcionamento dos serviços contratados durante o período de assinatura, desde que não ocorra má utilização, descumprimento dos Termos de Serviço ou falhas externas à nossa plataforma.
5.2. Em caso de indisponibilidade prolongada dos serviços, o cliente poderá solicitar análise de crédito ou compensação no próximo ciclo de cobrança.

6. Contato e Resolução de Conflitos

6.1. Para solicitações de cancelamento, reembolso ou suporte, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@zury.ai ou pelo nosso canal de suporte na plataforma.
6.2. Em caso de disputas, buscamos sempre resolver os conflitos de forma amigável. Caso necessário, o cliente poderá recorrer às autoridades competentes.

7. Atualizações da Política

7.1. A Zury.ai se reserva o direito de atualizar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, mediante aviso prévio no site.

Agradecemos pela confiança em nossos serviços. Estamos comprometidos em entregar a melhor experiência para o crescimento do seu negócio com a Zury.ai.